Contact
Ga naar het contactformulier.
Bestellen & leveren
Moet ik verzendkosten betalen?
Als je de bestelling op een adres in Nederland laat bezorgen, rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten tussen de €4 en €6,75 euro. Bij bestellingen die je laat bezorgen in het Buitenland, rekenen wij andere verzendkosten.
Hoe bestel ik in de webshop?
Bestellen in onze webshop is heel eenvoudig en kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. De levertijd van een bestelling betreft 3-5 werkdagen. Hier lees je welke stappen je van binnenkomst in onze webshop tot en met de bevestiging van je bestelling doorloopt.
Kies in de webshop het gewenste artikel. Selecteer de gewenste beschikbare maat. Selecteer het gewenste aantal artikelen dat je wilt kopen. Dit is beperkt tot de maximaal beschikbare voorraad van het betreffende artikel. Klik op de button “Bestel nu”. Het artikel is nu aan je winkelmand toegevoegd. Boven in je scherm zie je de beknopte inhoud van de winkelmand.
Heb je alle artikelen gevonden die je wilt kopen, klik dan boven op de “Winkelmand”. Je ziet nu de inhoud van je winkelmand. Je kunt de inhoud nog steeds wijzigen, bijvoorbeeld door de aantallen aan te passen. Wanneer je iets in de je winkelmand wijzigt vergeet dan niet op “Winkelmand bijwerken” te klikken. Indien je aankopen naar wens aan de winkelmand zijn toegevoegd, klik dan op de button “Doorgaan naar afrekenen”.
Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in. Indien je voor de eerste keer bij ons koopt, kun je het vakje “Account aanmaken” aanvinken om je persoonlijk account aan te maken of je kunt als gast verder gaan met bestellen. Kies je voor account aanmaken dan wordt er om een eigen wachtwoord gevraagd en ook om het wachtwoord te herhalen. Beschik je reeds over een persoonlijke account, dan kun je hiermee direct inloggen.
Heb je nog geen persoonlijke account? Registreer je dan rechts bovenin de website en klik op inloggen. Onderin op de inlog pagina staat de button “Registreren” onder de tekst; Nog geen account? Registreer nu!
Vul je gegevens in en klik dan op “Account aanmaken”. Je krijgt een melding op het scherm en een e-mail van ons als bewijs dat je account nu is aangemaakt.
Heb je al een persoonlijke account? Log dan rechts in met je e-mailadres en wachtwoord en klik op de button “Inloggen”. Klik op de “Je wachtwoord vergeten?” als je het wachtwoord bent vergeten. Wij mailen je dan opnieuw een wachtwoord.
Controleer in stap 2 je persoonlijke gegevens.
Kies je voor het laten bezorgen op een ander adres?Vink dan het vakje aan “Verzenden naar een ander adres” en vul de gegevens in.
Om je bestelling te betalen kun je kiezen uit iDeal (gratis) of PayPal (€2,05 euro).
iDeal: kies het logo van de bank waarmee je wilt betalen of vink het vakje van PayPal aan als je daarmee wilt betalen.
Accepteer de algemene voorwaarden & privacy statement en klik op “bestelling plaatsen”.
De betaling wordt in een nieuw scherm afgehandeld.
Hoe weet ik of mijn bestelling wordt verwerkt?
Zodra je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Vervolgens ontvang je een e-mail op het moment dat de bestelling door ons verstuurd wordt naar het door jou opgegeven adres. Geen e-mail ontvangen? Check je ongewenste e-mail.
De Track & Trace-link in de e-mail doet het niet!
Mocht de Track & Trace-link, die je in een e-mail van ons ontvangen hebt, niet werken, wacht dan een paar uur en probeer het nogmaals. Het kan zijn dat PostNL je bestelling nog niet in het bezorgproces heeft opgenomen nadat wij deze bij hen aanboden. Werkt de Track & Trace-link daarna nog steeds niet, dan kun je bellen met de PostNL Servicelijn: 0900-0570 (EUR 0,45 p/m).
Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?
Je kunt een afgeronde bestelling niet online wijzigen of annuleren. Je bestelling zit in het leveringsproces. Je kunt wel een e-mail sturen of vul het contactformulier in op onze website dan proberen wij de order handmatig te wijzigen of te annuleren. Zet in de e-mail zoveel mogelijk gegevens zodat wij de order snel terug kunnen vinden. Denk aan je naam, adres, bestelnummer, besteldatum en artikelnummer, maat en aantal van het product.
Lukt dit niet en ontvang je de bestelling alsnog dan kan je deze retourneren aan de webshop. Je krijgt dan het geld terug minus eventueel door jou gemaakte verzend-, reis- en/of verpakkingskosten.
Garantie & klachten
Ik heb een klacht op een artikel, wat nu?
We willen natuurlijk graag dat je tevreden bent over je aangekochte artikelen. Ben je toch ontevreden en heb je een klacht op een artikel die onverhoopt niet naar behoren is? Dan gaan we dit zeker samen met je oplossen!
We willen je in dit geval vragen een e-mail te sturen met hierin je bestelnummer, je persoonlijke gegevens en de klacht. Daarnaast willen we je ook vragen een foto mee te sturen waarop de klacht duidelijk te zien is. Op deze manier hebben wij gelijk alle benodigde informatie bij de hand en kunnen we de klacht snel met je oplossen.
Heb je geen klacht maar wil jij je artikelen gewoon ruilen of retourneren? Lees dan hier hoe je dit snel en gemakkelijk doet.
Zit er ook garantie op de artikelen die ik gekocht heb?
Voor al onze artikelen geldt dat deze bij bezorging in goede staat moeten zijn. Het is niet de bedoeling dat onze artikelen bij normaal gebruik (slijtage valt hier niet onder) binnen aanzienlijke tijd al kapot zijn. Heb jij een product dat snel kapot is gegaan, dan willen we je vragen deze als klacht door te geven aan onze klantenservice. Dit kan via een e-mail aan onze klantenservice.
Ik heb een algemene op- of aanmerking, wat nu?
Heb je een suggestie om onze webshop of onze winkels te verbeteren, dan horen wij dit natuurlijk erg graag. Alle ideeën, tips en suggesties zijn van harte welkom, je kunt ze melden via de
e-mail. Alvast bedankt voor je tijd en moeite!
Gegevens wijzigen
Cookies
Wij gebruiken cookies om te zorgen dat je goed en persoonlijk wordt geholpen. Daarnaast volgen wij en derde partijen met de cookies jouw internetgedrag. Dit maakt het mogelijk advertenties te tonen op basis van jouw interesse. Daarnaast plaatsen we social media cookies zodat je onze content kunt liken en delen op social media.
Meer informatie over cookies lees je in onze privacy statement.
Ik wil mijn gegevens laten verwijderen
Als je wil dat data die wij van je hebben verwijderd wordt, kun je ons een e-mail sturen.
Onderwerp: Data verwijderen
Geef in de mail duidelijk aan welke (of alle) onderstaande gegevens je verwijderd wil hebben.
• Nieuwsbrief
• Ordersysteem
Hoe schrijf ik mij uit voor de nieuwsbrief?
Wat jammer dat jij je wilt afmelden voor onze nieuwsbrief! Weet je het zeker?
Via onze nieuwsbrief ben je altijd als eerste op de hoogte van exclusieve aanbiedingen.
Nog steeds zeker dat jij je wilt afmelden? Dit kan gemakkelijk en snel via de nieuwsbrief zelf.
Onderaan elke nieuwsbrief vind je een afmeldknop. Hierna kom je op een pagina waar jij jezelf kunt afmelden en kunt aangeven waarom jij je wilt uitschrijven.
Ruilen & retourneren
Hoe kan ik artikelen ruilen of retourneren?
Niet goed? Geld terug!
Wij willen natuurlijk graag dat je blij bent met je aankoop! Ben je dat niet dan heb je de mogelijkheid om je artikelen te ruilen of retourneren. Artikelen die je wilt ruilen of retourneren dienen ongedragen, ongewassen en met kaartjes eraan te zijn. Dan kunnen wij ook iemand anders er weer blij meemaken.
Artikelen ruilen via de webshop
Het is helaas niet mogelijk om artikelen via de webshop om te ruilen. Mocht je een andere maat, kleur of een ander model willen dan moet je deze zelf opnieuw bestellen. Artikelen die je niet wilt houden kun je retoursturen (lees hieronder hoe).
Artikelen retourneren aan de webshop
Artikelen die je niet wilt houden kun je gemakkelijk en snel retourneren aan de webshop.
Let op! Hier zijn kosten aan verbonden, zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert.
Hoe retourneer je vervolgens je artikelen?
- 1. Neem per e-mail contact op met onze klantenservice.
- 2. Je ontvangt van ons per mail een retourformulier en retouretiket.
- 3. Vul het retourformulier volledig in, anders kunnen wij de retour niet verwerken.
- 4. Print het retourformulier en retouretiket uit.
- 5. Doe het retourformulier samen met de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking.
- 6. Plak de originele verpakking goed dicht.
- 7. Plak het retouretiket goed zichtbaar over de oude adressticker heen.
- 8. Lever het pakket af bij je dichtstbijzijnde PostNL postkantoor. Via een PostNL-locatie kun je jouw pakketje vervolgens aan ons retourneren. Je ontvangt van de baliemedewerker een verzenbewijs met daarop een Track & Trace code. Aan de hand hiervan kun je jouw pakketje volgen. Bewaar dit verzendbewijs goed! Op die manier kun je altijd aantonen dat je iets aan ons geretourneerd hebt. Let op! verzendkosten voor eigen rekening.
- 9. Na ontvangst van je retour storten wij, binnen 14 dagen onder de naam onder de naam Diabasicwear, het aankoopbedrag terug naar het rekeningnummer die ingevuld staat op het retourformulier.
Betalen & bezorgen
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling veilig online betalen met iDeal – dus via je eigen bank of met PayPal.
Wanneer betaal ik mijn bestelling?
Nadat je het juiste artikel hebt gevonden en je de bestelling hebt geplaatst, vragen we je om de bestelling online te betalen middels iDeal of PayPal.
Hoe werkt online betalen met iDeal?
Deze stappen doorloop je bij een betaling via iDeal:
Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank, dan kun je bij de betaalstap in het bestelproces gebruik maken van betalen via iDeal.
Je wordt doorgeleid naar een nieuwe pagina van je bank (internetbankieren), waar je betaalopdracht voor je klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en bevestig de betaling.
Klik op de button om terug te gaan naar de webshop, zodat je betaling wordt afgerond.
Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. De rest gaat vanzelf.
Je betaling wordt verwerkt via het beveiligde betalingssysteem van Mollie met een optimale veiligheid en privacy.
Hoe werkt online betalen met PayPal (€2,05 euro)
Met PayPal betaal je jouw bestelling simpelweg met je e-mail adres en een wachtwoord. Betalen doe je automatisch via je eigen bankrekening of stort saldo via iDEAL naar je PayPal account.
Een PayPal bestelling retourneren:
Wil jij je bestelling terugsturen naar de webshop? Dan ontvang via PayPal je geld terug.
Wat zijn de verzendkosten?
Als je de bestelling op een adres in Nederland laat bezorgen, rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten tussen de €4 en €6,75. Bij bestellingen die je laat bezorgen in het Buitenland, rekenen wij andere verzendkosten.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Levering via PostNL
Als je er voor kiest om je bestelling op jouw standaard bezorgadres of op een ander adres in Nederland te laten bezorgen, dan wordt de levering verzorgd door PostNL Pakketservice. Voor meer informatie over PostNL verwijzen wij je naar hun website.
De levertijd van een bestelling betreft 3-5 werkdagen indien de producten op voorraad zijn. PostNL bezorgdbestellingen van dinsdag tot en met zaterdag. Bij artikelen niet direct leverbaar zijn duurt het langer, hierover ontvang je dan een e-mail. Bij thuisbezorging wordt een maximaal bedrag aan verzendkosten gehanteerd van € 6,75 per verzending-bestellingen.
Komt het bezorgmoment van jouw bestelling je even niet uit? Dan is het goed om te weten dat je vaak nog vóór de eerste bezorgpoging een ander bezorgmoment kunt kiezen.
Afwezig tijdens bezorging?
Ben je helaas verhinderd of onverhoopt niet thuis tijdens de aanbieding van het pakket, dan ontvang je hiervan een ter kennisgeving briefje van de bezorger in de brievenbus. Wij bieden ook de dienst aan om de zending bij de buren af te laten leveren. Staat op het Track & Trace dat het pakket geleverd is en je hebt het nog niet ontvangen, dan adviseren wij om eerst de buren te raadplegen.
Vertraagde levering
Wij doen er alles aan om je bestelling binnen de gestelde termijn bij je te laten bezorgen. Ondanks onze poging kan het voorkomen dat je bestelling onbedoeld vertraging oploopt. Waar mogelijk zullen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Je kunt de actuele status van je bestelling volgen door op je persoonlijke account in te loggen. Je kunt ook contact met ons opnemen als de levering te lang op zich laat wachten.
Pakket op ander moment of bij PostNL-locatie bezorgen
Komt het bezorgmoment van jouw bestelling je even niet uit? Dan is het goed om te weten dat je vaak nog vóór de eerste bezorgpoging een ander bezorgmoment kunt kiezen.
Dit werkt als volgt:
1. Zoek je pakket in Track & Trace
Ga naar Track & Trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) en vul de Track &Trace-code en je postcode in. Deze Track &Trace-code heb je ontvangen in een e-mail met de verzendbevestiging.
2. Klik op ‘bezorging wijzigen’
Dit kan vanaf het moment dat PostNL de bestelling vandiabasicwear ontvangen heeft en tot je de status ‘Gesorteerd’ ziet staan. Wil je berichten ontvangen zodra de status van je pakket verandert? Dat kan in de PostNL-app via ‘Account’ – ‘Notificaties’.
3. Kies het gewenste bezorgmoment
Je kunt zelf kiezen wanneer PostNL je pakket komt bezorgen. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten afleveren bij een PostNL-locatie.
Je bestelling is (gedeeltelijk) niet leverbaar
Wij streven ernaar om alle door jou bestelde artikelen te leveren. In een enkel bijzonder geval kan het echter voorkomen dat een artikel of bestelling onverhoopt toch niet leverbaar is. Je wordt hiervan zo snel mogelijk door ons op de hoogte gesteld.
Productinformatie
Dit Diabasicwear hemdje is speciaal ontworpen voor kinderen met diabetes die een insulinepomp dragen. In het hemdje zit links en rechts een zakje waar elk formaat insulinepomp in past. In het zakje zit een kleine opening voor het slangetje naar de infusie set. Het hemdje is comfortabel en de pomp zit veilig en strak tegen het lichaam. De pomp is onzichtbaar onder kleding maar is wel makkelijk te pakken. Het hemdje is verkrijgbaar in een versie voor jongens en een versie voor meisjes (getailleerd), diverse kleuren en kledingmaten.
Pasvorm:
• Valt ruim
Stof:
• 95% katoen
• 5% elastaan
Formaat zakje:
• 82 x 130mm
Let op! Dit zijn de ‘platte’ maten. Als er een pompje in zit met een bepaald volume zal het zakje iets kleiner worden.
De maximale afmetingen van het pompje wat precies in het zakje past zal dus kleiner zijn dan de genoemde afmetingen van het platte zakje.
* Kleuren van de foto‘s kunnen afwijken van het origineel.
* Het dragen van de insulinepomp in het Diabasicwear insulinehemd is geheel op eigen risico.
* Diabasicwear is niet aansprakelijk voor enige schade aan de insulinepomp.
Wasvoorschriften
 | Let op! Nekprint niet strijken! |
 | |
 | Wasmachinemaximale temperatuur 30°C |
 | Niet in de droger |
 | Gebruik geen bleekmiddelen op basis van chloor |
 | Strijken (maximaal 110°C) |
| Nekprint niet strijken! |
 | Geschikt voor stomerij |
Mijn persoonlijke account
Hoe maak ik een persoonlijk account aan?
Je hebt een persoonlijk account nodig om online bij ons te kunnen bestellen. Je kunt natuurlijk ook winkelen zonder persoonlijk account. Heb je nog geen persoonlijk account? Je kunt er eenvoudig één aanmaken via de registratiepagina. Je vult enkele persoonlijke gegevens in. Vervolgens kies je een wachtwoord om je persoonlijke account compleet te maken. Een persoonlijk account is gratis. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de registratie. Je kunt meteen online bij ons winkelen door tijdens het bestelproces in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord.
Waar kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Heb je een e-mailadres geregistreerd in je persoonlijke account? Dan kun je deze zelf ook wijzigen. Door eerst in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Onder het kopje “Mijn account” en dan “Accountgegevens” kan je je e-mailadres wijzigen. Vervolgens wordt je automatisch uitgelogd en kun je opnieuw inloggen met je gewijzigde e-mailadres.
Weet je niet meer wat je e-mailadres is welke in je persoonlijke account geregistreerd staat? Wij kunnen dit voor je nakijken. Neem hiervoor contact op met de klantenservice en geef je postcode en huisnummer aan ons door in combinatie met je naam. Wij kunnen kijken wat je bijbehorende e-mailadres is en dit aan je doorgeven, zodat dit gewijzigd kan worden.
Online adres wijzigen?
Het doorgeven van een adreswijziging kan heel eenvoudig online! Je kunt inloggen op je eigen persoonlijk account met je e-mailadres en je wachtwoord. Ben je je wachtwoord vergeten? Geen probleem. Je kunt kiezen voor de optie “wachtwoord vergeten” en een nieuw wachtwoord aanmaken. Je ontvangt hierover een e-mail. Geen e-mail ontvangen? Check je ongewenste e-mail.
Nadat je bent ingelogd met je e-mailadres en wachtwoord, , kun je in het menu kiezen voor “Mijn account” en vervolgens voor “Adressen”. Nu hoef je alleen nog maar je bezorg- en/of factuuradres te wijzigen. Op je profielpagina kun je naast je adresgegevens ook je contactgegevens wijzigen.
Ik kan niet inloggen!
Als je niet kunt inloggen, dan zijn daar meerdere mogelijke oorzaken voor:
Je bent je wachtwoord vergeten. Ontvang je wachtwoord in je mailbox door hier te klikken.
Je probeert een persoonlijk account aan te maken met een bestaand e-mailadres. Krijg je de melding “E-mailadres al in gebruik”, dan bestaat er al een account met je e-mailadres. Bent je het wachtwoord vergeten? Vraag een nieuw wachtwoord aan door hier te klikken.
Je maakte een typefout in je e-mailadres. Controleer de spelling van je e-mailadres en probeer het nogmaals.
Je maakte een typefout in je wachtwoord. Controleer de spelling van je wachtwoord, let hierbij op het gebruik van hoofdletters en leestekens en probeer het nogmaals.
Kan ik online mijn aankopen inzien?
Door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord kun je al je aankopen inzien. Je kunt niet alleen je aankopen inzien, maar ook welke artikelen bij een aankoop horen.
Het overzicht hiervan is te zien onder “Mijn account” en dan “Bestellingen” in het menu. Alles is in chronologische volgorde weergegeven en daardoor snel terug te vinden.
Hoe kan ik mijn wachtwoord aanpassen?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je je wachtwoord bent vergeten en niet kunt inloggen.
Je wachtwoord kun je wijzigen via de wachtwoord vergeten-optie op de inlogpagina.
In verband met je privacy kunnen wij geen wachtwoorden veranderen. Dit dien je zelf te doen, net zo veilig. Je vult je e-mailadres in op de eerder aangegeven pagina en je ontvangt van ons een e-mail om opnieuw een wachtwoord aan te maken. Zodra je op de link in de e-mail hebt geklikt, wordt je verzocht een nieuw wachtwoord in tweevoud in te vullen. Op het moment dat je dat gedaan hebt, kun je met je bestaande account inloggen en bestellen.
Weet je niet precies met welk e-mailadres je bij ons geregistreerd bent? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Ik kan niet uitloggen!
Bovenin de pagina van je persoonlijke account kun je uitloggen. Lukt dit niet? Dan moet je mogelijk de “cookies” verwijderen. Kijk bij de internetopties van je browser om dit te verhelpen.